Menetelmät
Neljä tapaa, ja kaikki yhtä aikaa.
Strategia. Mitä halutaan saada aikaan? Sekin on ensin selvitettävä. Mitä pitää muuttaa ja miksi, mitä voidaan tehdä, puuttuuko jotain, mikä pitäisi luoda. Kohde vaihtuu, kysymykset ei.
Aika. Nykyhetki on jotain, tulevaisuus on joka tapauksessa jotain, ja niiden välissä on kenttä päätöksiä — omia ja satunnaisia. Mitä tapahtuu nyt? Mitä voisi tapahtua, ja mikä on todennäköistä? Millä päätöksillä todennäköisyys käännetään toivotun puolelle?
Luovuus. Käsityö on eri asia. Luovuudessa yhdistelmät ja asiayhteydet ilmaantuvat ja pannaan käyttöön: todennäköinen lopputulos nähdään ennen kuin se on olemassa, ja sitten se tehdään, tai parempi. Välillä se on menetelmien soveltamista ristiin, jos se tavoitteen kannalta on järkevää. Ideointi on myötäsyntyistä; idean toteuttaminen on määrätietoista työtä.
Toteutus. Kun tie on raivattu, se kuljetaan. Hyvin suunniteltu ei ole puoliksi tehty. Tehty on tehty. Matkalla opittu saa muuttaa reittiä, joskus määränpäätäkin.
Strategia. Mitä halutaan saada aikaan? Sekin on ensin selvitettävä. Mitä pitää muuttaa, miksi ja mitä puuttuu?
Aika. Mitä tapahtuu nyt? Mitä voisi tapahtua, ja mikä on todennäköistä? Millä päätöksillä todennäköisyys käännetään toivotun puolelle?
Luovuus. Yhdistelmät ja asiayhteydet ilmaantuvat ja pannaan käyttöön. Lopputulos nähdään ennen kuin se on olemassa, ja sitten se tehdään, tai parempi. Ideointi on myötäsyntyistä; idean toteuttaminen on määrätietoista työtä.
Toteutus. Kun tie on raivattu, se kuljetaan. Hyvin suunniteltu ei ole puoliksi tehty. Tehty on tehty. Matkalla opittu saa muuttaa reittiä, joskus määränpäätäkin.
Nämä eivät ole vaiheita vaan kehys, jossa kaikki tapahtuu. Strategia jatkuu, kun jotain jo rakennetaan; luovuutta tarvitaan tutkimusasetelmassa ja koodissa siinä missä kuvissa; toteutuksessa vastaan tuleva tieto voi kääntää koko suunnan.
Tärkeintä on, että tapahtuu. Strateginen tavoite on unelma, jos mitään ei tapahdu. Onko tavoite lopussa sama kuin alussa, määräytyy matkan varrella — ja jos premissi osoittautuu vääräksi, kulku ei pääty. Tarvitaan päivitys.
Nämä eivät ole vaiheita vaan kehys, jossa kaikki tapahtuu. Strategia jatkuu, kun jotain jo rakennetaan; luovuutta tarvitaan tutkimusasetelmassa ja koodissa siinä missä kuvissa; toteutuksessa vastaan tuleva tieto voi kääntää koko suunnan.
Tärkeintä on, että tapahtuu. Strateginen tavoite on unelma, jos mitään ei tapahdu. Onko tavoite lopussa sama kuin alussa, määräytyy matkan varrella — ja jos premissi osoittautuu vääräksi, kulku ei pääty. Tarvitaan päivitys.
Mitä tästä käytännössä tulee?
Alla kuusi kokonaisuutta. Ne eivät ole vaiheita eivätkä erillisiä palveluja; samaan toimeksiantoon voi kuulua useampi, ja simulaatiot, tekoälypaneelit, lisätty todellisuus, suunnitellut todellisuudet ja kuvitellut tulevaisuudet kulkevat mukana siellä, missä niistä on hyötyä.
Brändi — visuaalinen ja viestinnällinen
Tutkimus
Työkalut, skriptit ja tekoälyjärjestelmät
Luovat tuotokset
Myynnin ja markkinoinnin automaatio, funnelit
Jakelu, markkina ja käyttäytyminen
01 · Brändi — visuaalinen ja viestinnällinen
Ei-brändiä ei ole. On hallittu brändi ja hallitsematon, ja jälkimmäinen syntyy ihan itse kaikesta, mitä yhden omistajan alla tapahtuu ja mihin se yhdistetään. Työ: selvitetään tavoitteet ja se, millaisia mielleyhtymät oikeasti ovat. Sitten asemointi, viestit, visuaalinen identiteetti, sivusto, sisällöt — ja kaikki tämä vietynä sinne, missä yritys oikeasti toimii.
Ei-brändiä ei ole. On hallittu brändi ja hallitsematon. Selvitämme tavoitteet ja nykyiset mielleyhtymät. Sitten asemointi, viestit, visuaalinen identiteetti, sivusto ja sisällöt viedään sinne, missä yritys oikeasti toimii.
02 · Tutkimus
Tutkimuksista tiedät. Merkitsevää on, miksi niitä tehdään: asioiden selvittämiseen, aseman vahvistamiseen, oletusten todistamiseen tai kumoamiseen. Selvitetään, missä oikeasti mennään, koetellaan sitä, mitä kaikki olettavat, tutkitaan vaihtoehdot ja tulevaisuudet, haetaan päätökselle perusteet ja seurataan, kun tilanne muuttuu. Jos tutkittava asia muuttuu kesken kaiken, tutkimus ei mene hukkaan. Se päivitetään.
Tutkimus selvittää asioita, vahvistaa asemaa ja koettelee oletuksia. Tutkimme nykytilan, vaihtoehdot ja tulevaisuudet, haemme päätökselle perusteet ja seuraamme muutosta. Jos tutkittava asia muuttuu, tutkimus päivitetään.
03 · Työkalut, skriptit ja tekoälyjärjestelmät
Miksi rakentaa työkalu? Koska sellaista ei ole. Löydöstä pitää seurata kuukausia, kaksi aineistoa pitää saada vertailukelpoisiksi, käsin ei ehdi kokeilla tarpeeksi vaihtoehtoja. Silloin skripti, mittari, automaatio tai tekoälyjärjestelmä tekee työn mahdolliseksi ja toistettavaksi: keruu, yhdistely, vertailu, laskenta, seuranta, juuri tähän tehty käyttöliittymä. Jokaisella työkalulla on peruste, eikä se ole työkalu.
Työkalu rakennetaan, kun sopivaa ei ole. Skripti, mittari, automaatio tai tekoälyjärjestelmä tekee työn mahdolliseksi ja toistettavaksi: keruu, yhdistely, vertailu, laskenta, seuranta, juuri tähän tehty käyttöliittymä. Jokaisella työkalulla on peruste, eikä se ole työkalu.
04 · Luovat tuotokset
Miksi tehdä luova tuotos? Tehon takia. Kun hyöty on epäselvä, se välittyy parhaiten elämyksenä, muistin ja aistien kautta. Kun hyöty on ilmeinen, muisti on silti mukana. Elokuva, kuva, teksti, graafinen järjestelmä, verkkokokemus, demonstraatio — ja niiden rinnalla simulaatio, tekoälypaneeli, lisätty todellisuus, suunniteltu todellisuus ja kuviteltu tulevaisuus, joita voi arvioida ennen kuin niihin sitoudutaan. Muoto valitaan sen mukaan, mitä sen pitää saada aikaan.
Luovia tuotoksia tehdään tehon takia. Hyöty välittyy elämyksenä, muistin ja aistien kautta. Elokuva, kuva, teksti, verkkokokemus, simulaatio tai lisätty todellisuus: muoto valitaan sen mukaan, mitä sen pitää saada aikaan.
05 · Myynnin ja markkinoinnin automaatio, funnelit
”Emme saa asiaa läpi.” Viesti ei mene perille, hyöty jää epäselväksi, kiinnostusta on mutta se katkeaa ennen kuin kukaan ottaa yhteyttä. Silloin rakennetaan reitti tavoittamisesta kiinnostukseen, ymmärrykseen ja tekoihin — sisältönä ja tekniikkana, sinun tilanteeseesi. Yhteydenotot, jatkoyhteydenotot, liidit, CRM, toistuvat työnkulut: automaatio ottaa rutiinit, jotta ne tulevat tehdyiksi eikä vain suunnitelluiksi.
”Emme saa asiaa läpi.” Rakennetaan reitti tavoittamisesta kiinnostukseen, ymmärrykseen ja tekoihin — sisältönä ja tekniikkana, sinun tilanteeseesi. Automaatio hoitaa yhteydenotot, liidit ja toistuvat työnkulut, jotta ne tulevat tehdyiksi eikä vain suunnitelluiksi.
06 · Jakelu, markkina ja käyttäytyminen
”Ei tarpeeksi jakelua, ei tarpeeksi tietoa markkinasta.” Sana ei kulje, eikä siitä, mitä ihmiset verkossa oikeasti tekevät, tiedetä läheskään tarpeeksi. Sisällöt ja viestit viedään yleisöjen eteen kanavasta riippumatta, jakelu automatisoidaan ja sitä seurataan. Markkina tutkitaan. Käyttäytyminen mitataan, reitit jäljitetään, ja käytännön kokeilla selvitetään se, mitä muuten arvattaisiin.
Sana ei kulje, eikä ihmisten verkkokäyttäytymisestä tiedetä tarpeeksi. Sisällöt viedään yleisöjen eteen, jakelu automatisoidaan ja sitä seurataan. Markkina tutkitaan, käyttäytyminen mitataan ja kokeilla selvitetään se, mitä muuten arvattaisiin.